Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website und im Rahmen unserer Aufträge ist der im Impressum genannte Anbieter von Digital Goodbye. Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns über die dort genannten Kontaktdaten oder über unser Kontaktformular.

• Ihre Kontaktdaten als Auftraggeber (Name, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer, Anschrift)
• Angaben zur verstorbenen Person (Name, Geburts- und Sterbedatum, Ihr Verhältnis zu ihr)
• Angaben zu den Profilen (Plattform, Profil-Link oder Profilname, gewünschte Maßnahme)
• Nachweise wie Sterbeurkunde, Ausweis- oder Vertretungsnachweise
• Zahlungs- und Rechnungsdaten (über unseren Zahlungsdienstleister)
• Nachrichten, die Sie uns über das Kontaktformular senden
• Technisch notwendige Daten beim Besuch der Website (z. B. IP-Adresse, Zeitpunkt, Browser)

Auftragsabwicklung: Wir verarbeiten Ihre Angaben und Unterlagen, um bei den von Ihnen benannten Plattformen Anträge auf Löschung, Gedenkzustand oder andere angebotene Maßnahmen zu stellen und nachzuverfolgen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung).

Kundenkonto: Damit Sie den Stand Ihres Auftrags sehen und Unterlagen nachreichen können, legen Sie ein Konto mit E-Mail-Adresse und Passwort an (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Anfragen: Nachrichten über das Kontaktformular nutzen wir, um Ihre Anfrage zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO).

Gesetzliche Pflichten: Rechnungs- und Buchhaltungsdaten bewahren wir auf, weil das Gesetz es verlangt (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Sicherer Betrieb: Technische Zugriffsdaten verarbeiten wir, um die Website stabil und sicher bereitzustellen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Die DSGVO schützt nur lebende Personen. Wir behandeln die Angaben über die verstorbene Person trotzdem mit derselben Sorgfalt und nutzen sie ausschließlich für den erteilten Auftrag.

Wir fragen niemals nach Passwörtern oder Zugangsdaten zu Konten der verstorbenen Person und melden uns nicht in deren Konten an. Bitte senden Sie uns solche Daten nicht.

An die jeweilige Plattform übermitteln wir nur die Angaben und Nachweise, die für den konkreten Antrag nötig sind. Dort gelten die Datenschutzbestimmungen der Plattform. Einige Plattformen verarbeiten Daten auch außerhalb der EU, etwa in den USA.

Eine Weitergabe zu Werbezwecken findet nicht statt.

Hosting und Datenspeicherung: Website, Kundenkonten, Auftragsdaten und Nachweise werden bei einem spezialisierten Cloud-Anbieter gespeichert, mit dem ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung besteht.

Zahlungsabwicklung: Zahlungen laufen über Stripe Payments Europe Ltd., Irland. Stripe verarbeitet Ihre Zahlungs- und Rechnungsdaten in eigener Verantwortung und kann Daten auch in die USA übermitteln. Kartendaten erreichen uns nicht. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung von Stripe unter stripe.com/de/privacy.

Schriftarten: Zur Darstellung laden wir Schriftarten von Google Fonts (Google Ireland Ltd.). Dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übertragen.

Hochgeladene Nachweise liegen in einem privaten, verschlüsselten Speicher – verschlüsselt sowohl bei der Übertragung als auch bei der Ablage. Zugriff haben nur Sie selbst und die Mitarbeitenden, die Ihren Auftrag bearbeiten. Downloads funktionieren nur über Links, die nach kurzer Zeit ablaufen.

• Nachweise: automatische Löschung spätestens 90 Tage nach Abschluss des Auftrags. Sie können jedes Dokument jederzeit selbst im Kundenbereich löschen.
• Aufträge ohne Nachweise verfallen 30 Tage nach Eingang.
• Kontaktanfragen: Löschung, sobald die Anfrage erledigt ist und keine Rückfragen mehr zu erwarten sind.
• Rechnungs- und Buchungsdaten: bis zu 10 Jahre, wie gesetzlich vorgeschrieben (§ 147 AO, § 257 HGB).
• Kundenkonto: bis Sie es löschen lassen, sofern keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Wir setzen keine Werbe- oder Analyse-Cookies ein. Gespeichert wird nur, was technisch nötig ist, etwa damit Sie angemeldet bleiben.

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen.

Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel bei der Behörde Ihres Wohnorts.

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand November 2026.